Termini e condizioni del servizio
Le presenti condizioni regolano la vendita di prodotti tramite olaloom.com. Effettuando un ordine accetti queste condizioni, quindi ti consigliamo di leggerle prima di acquistare.
1. Venditore
- Titolare: Amador Acacio Pérez
- Codice fiscale spagnolo (NIF): 06012041W
- Indirizzo: Calle Profesor Bacterio 20, 28521 Rivas-Vaciamadrid (Madrid), Spagna
- Email: hola@olaloom.com
2. Chi può acquistare
Per acquistare da Olaloom devi avere almeno 18 anni, avere la capacità giuridica di stipulare contratti e farti consegnare l'ordine in uno dei paesi in cui spediamo (elencati nella politica di spedizione). Gli ordini sono destinati ai consumatori finali; non accettiamo ordini per la rivendita.
3. Prodotti e informazioni
Mostriamo le caratteristiche essenziali di ogni prodotto nella sua pagina. Le foto sono indicative e possono esserci piccole differenze di colore o di finitura dovute al tuo schermo o al processo di produzione. I prodotti in vendita possono cambiare in qualsiasi momento.
4. Prezzi
I prezzi sono indicati in euro o, a seconda del paese di destinazione, nella tua valuta locale, e includono le imposte applicabili alla vendita. L'addebito avviene nella valuta mostrata al momento del pagamento. Le eventuali spese di spedizione sono indicate prima della conferma dell'ordine, e le tasse e i dazi all'importazione di ciascun paese sono spiegati nella politica di spedizione. Possiamo modificare i nostri prezzi in qualsiasi momento, senza effetti sugli ordini già confermati.
Se, a causa di un errore tecnico, un prodotto viene mostrato a un prezzo palesemente errato, ti avviseremo e potrai confermare l'ordine al prezzo corretto oppure annullarlo con rimborso completo.
5. Come ordinare
- Aggiungi il prodotto al carrello e vai al pagamento.
- Inserisci i dati di spedizione e di fatturazione e scegli un metodo di pagamento.
- Controlla il riepilogo dell'ordine, accetta queste condizioni e conferma l'acquisto.
- Ricevi un'email di conferma con i dettagli dell'ordine. Quell'email è la prova del contratto.
Se non ricevi la conferma, controlla la cartella spam e scrivici a hola@olaloom.com.
6. Metodi di pagamento
Puoi pagare con le carte e i metodi mostrati al momento del pagamento. I pagamenti sono gestiti da fornitori di pagamento sicuri tramite una connessione crittografata; Olaloom non conserva i dati completi della tua carta.
7. Disponibilità e annullamento
Se un prodotto non è disponibile dopo la conferma dell'ordine, ti avviseremo il prima possibile e potrai scegliere se aspettare, cambiarlo con un altro prodotto o annullare l'ordine con rimborso completo. Finché il tuo ordine non ha lasciato il magazzino, puoi chiederci di annullarlo scrivendo a hola@olaloom.com.
8. Spedizione e consegna
Paesi, tempi e costi di consegna sono indicati nella politica di spedizione. Salvo che vi sia indicato un termine diverso per il tuo paese, il tuo ordine viene consegnato entro un massimo di 30 giorni di calendario dalla conferma, ai sensi dell'articolo 109 della legge generale spagnola per la difesa dei consumatori e degli utenti (testo consolidato).
9. Diritto di recesso
Hai 14 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine per recedere dall'acquisto senza fornire alcuna motivazione. Condizioni e procedura sono indicate nella politica di resi e recesso, che fa parte delle presenti condizioni.
Gli ordini di copridita HappyFeet effettuati fino al 25 ottobre 2026 mantengono la garanzia di soddisfazione di 30 giorni con cui sono stati acquistati; le sue condizioni sono indicate nella stessa politica di reso.
10. Garanzia legale
Tutti i prodotti hanno la garanzia legale di conformità di 3 anni prevista dalla normativa spagnola a tutela dei consumatori. Se il prodotto non è conforme al contratto, puoi chiederne la riparazione o la sostituzione e, se del caso, una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. Le spese necessarie per rimediare al difetto di conformità sono a nostro carico.
Apparecchi elettrici e batterie: gli apparecchi elettrici (come i massaggiatori Lumira) e le loro batterie non vanno gettati con i rifiuti domestici. Quando non li usi più, portali in un'isola ecologica o in un punto di raccolta differenziata; il simbolo del cassonetto barrato lo ricorda.
11. Assistenza clienti e reclami
Per qualsiasi domanda o reclamo, scrivici a hola@olaloom.com. Rispondiamo entro 48 ore lavorative e gestiamo i reclami entro un mese al massimo.
Se risiedi in Spagna, in quanto consumatore puoi anche rivolgerti alle autorità per i consumatori della tua comunità autonoma o alla commissione arbitrale di consumo (Junta Arbitral de Consumo) competente. Se vivi in un altro paese dell'Unione europea, puoi chiedere assistenza gratuita al Centro europeo dei consumatori del tuo paese; se vivi fuori dall'Unione europea, puoi rivolgerti alle autorità per i consumatori del tuo paese.
12. Forza maggiore
Non saremo responsabili di alcun inadempimento causato da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, come calamità naturali, scioperi dei trasporti o guasti generalizzati di approvvigionamento o di telecomunicazioni.
13. Legge applicabile e foro competente
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge spagnola. Se sei un consumatore residente in un altro paese, questa scelta non ti priva della tutela garantita dalle norme imperative del tuo paese di residenza. Nei contratti con i consumatori sono competenti i tribunali del luogo di residenza del consumatore.
14. Clausola di salvaguardia
Se una clausola viene dichiarata nulla, le altre restano in vigore e vengono interpretate come se quella clausola non fosse mai esistita.
Ultimo aggiornamento: 25 ottobre 2026.