Traccia il tuo ordine
Appena il tuo ordine lascia il nostro magazzino, ti inviamo un'email con il numero di tracciamento e il link del corriere. Con quel link puoi vedere in qualsiasi momento dove si trova il tuo pacco.
Non trovi l'email?
- Controlla la cartella spam o promozioni.
- Controlla l'email di conferma dell'ordine: da lì puoi vedere anche lo stato del tuo ordine.
- Se ancora non la trovi, scrivici a hola@olaloom.com con il tuo nome e la data d'acquisto e te la invieremo di nuovo.
Il tracciamento non si aggiorna
È normale che il numero impieghi da 24 a 72 ore per mostrare qualche movimento e che passino alcuni giorni senza aggiornamenti mentre il pacco è in transito o in dogana. Se passano più di 10 giorni lavorativi senza notizie, scrivici e apriremo un reclamo con il corriere.
Tempi di consegna abituali
- Spagna, Germania, Francia, Italia, Belgio, Lussemburgo e Svizzera: 7–14 giorni lavorativi.
- Stati Uniti, Canada, Corea del Sud, Australia e Nuova Zelanda: 8–15 giorni lavorativi.
- Messico, Cile, Colombia e Perù: 10–20 giorni lavorativi.
Questi tempi includono gli 1–2 giorni lavorativi che ci servono per preparare il tuo ordine. In Spagna spediamo nella penisola e nelle Isole Baleari (per ora non nelle Isole Canarie, a Ceuta e Melilla).
Tutti i dettagli sono nella politica di spedizione.