Informativa sui rimborsi
1. Garanzia di soddisfazione di 30 giorni (non più offerta)
Dal 25 ottobre 2026 non offriamo più la garanzia di soddisfazione. Gli ordini di copridita HappyFeet effettuati fino a quella data la mantengono alle condizioni con cui sono stati acquistati: se il prodotto non ti soddisfa, ti rimborsiamo l'importo totale dell'ordine, spedizione inclusa, senza che tu debba restituircelo. Per richiederla, scrivi a hola@olaloom.com con il numero d'ordine entro 30 giorni di calendario dal ricevimento.
I tuoi diritti di legge non cambiano: il diritto di recesso di 14 giorni e la garanzia legale di conformità di 3 anni, spiegati di seguito.
2. Diritto di recesso
In quanto consumatore hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità. Ti riconosciamo questo diritto in tutti i paesi in cui spediamo, anche se la legge del tuo paese non lo prevede.
3. Come esercitarlo
Per esercitare il diritto di recesso ti basta comunicarci la tua decisione prima della scadenza, con qualsiasi mezzo che ne lasci traccia:
- Scrivendo a hola@olaloom.com con il numero d'ordine.
- Oppure usando il modulo di recesso, che trovi anche alla fine di questa pagina.
Ti risponderemo con l'indirizzo per il reso e le istruzioni. Da quella comunicazione avrai poi 14 giorni di calendario per restituirci il prodotto.
4. Condizioni del prodotto
Restituiscilo completo, con i suoi accessori e, se possibile, nella confezione originale. Puoi aprirlo e controllarlo come faresti in un negozio fisico, ma sei responsabile dell'eventuale diminuzione di valore dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
5. Costi del reso
Il costo diretto della restituzione del prodotto è a tuo carico, salvo che il prodotto sia difettoso, non corrisponda a quanto ordinato o sia arrivato danneggiato: in questi casi lo paghiamo noi. Se vivi fuori dalla Spagna, la spedizione del reso può costare più del prodotto stesso.
6. Rimborso
Ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui ci hai comunicato il recesso. Possiamo sospendere il rimborso finché non abbiamo ricevuto il prodotto o finché non ci hai dimostrato di averlo rispedito. Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento che hai usato, senza alcun costo per te.
Se hai scelto un metodo di consegna più costoso della consegna standard, rimborsiamo solo il costo della consegna standard.
7. Eccezioni
Ai sensi dell'articolo 103 della legge generale spagnola per la difesa dei consumatori e degli utenti (testo consolidato), il diritto di recesso non si applica, tra l'altro, a:
- Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
- Prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.
- Registrazioni audio o video sigillate o software informatici sigillati che sono stati aperti.
8. Garanzia legale di conformità
Tutti i nostri prodotti hanno una garanzia legale di 3 anni. Se il prodotto non è conforme al contratto, scrivici a hola@olaloom.com descrivendo il problema e, se puoi, con foto o un video. Hai diritto alla riparazione o alla sostituzione del prodotto e, se del caso, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Le spese di spedizione derivanti dal difetto di conformità sono a nostro carico.
9. Prodotti difettosi o sbagliati
Se ricevi un prodotto sbagliato o difettoso, avvisaci appena te ne accorgi. Ti invieremo il prodotto corretto o ti rimborseremo l'importo totale, spedizione inclusa, senza alcun costo per te.
10. Modulo di recesso tipo
(Compila e restituisci il presente modulo solo se desideri recedere dal contratto.)
Destinatario: Amador Acacio Pérez, Calle Profesor Bacterio 20, 28521 Rivas-Vaciamadrid (Madrid), Spagna, hola@olaloom.com:
Con la presente notifico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti beni:
— N. ordine: ______________________
— Prodotto: ______________________
— Ordinato il: ____ / ____ / ________
— Ricevuto il: ____ / ____ / ________
— Nome del consumatore: ______________________
— Indirizzo del consumatore: ______________________
— Firma del consumatore (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): ______________________
— Data: ____ / ____ / ________
Ultimo aggiornamento: 25 ottobre 2026.