Términos del servicio
Condiciones generales de venta
Estas condiciones regulan la venta de productos a través de olaloom.com. Al hacer un pedido aceptas estas condiciones, por lo que te recomendamos leerlas antes de comprar.
1. Vendedor
- Titular: Amador Acacio Pérez
- NIF: 06012041W
- Domicilio: Calle Profesor Bacterio 20, 28521 Rivas-Vaciamadrid (Madrid), España
- Correo electrónico: hola@olaloom.com
2. Quién puede comprar
Para comprar en Olaloom debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. Los pedidos están dirigidos a consumidores finales; no aceptamos pedidos con fines de reventa.
3. Productos e información
Mostramos las características esenciales de cada producto en su ficha. Las fotografías son orientativas y pueden existir pequeñas diferencias de color o acabado debidas a la pantalla o al proceso de fabricación. La oferta de productos puede cambiar en cualquier momento.
4. Precios
Todos los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables. Los gastos de envío, si los hubiera, se indican antes de confirmar el pedido. Nos reservamos el derecho a modificar los precios, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.
Si por un error informático un producto aparece con un precio manifiestamente erróneo, te lo comunicaremos y podrás confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo con reembolso íntegro.
5. Proceso de compra
- Añades el producto al carrito y vas al pago.
- Introduces tus datos de envío y facturación y eliges la forma de pago.
- Revisas el resumen del pedido, aceptas estas condiciones y confirmas la compra.
- Recibes un correo de confirmación con el detalle del pedido. Ese correo es el justificante del contrato.
Si no recibes la confirmación, revisa la carpeta de spam y escríbenos a hola@olaloom.com.
6. Formas de pago
Puedes pagar con las tarjetas y métodos que se muestran en el momento del pago. El cobro se tramita a través de proveedores de pago seguros mediante conexión cifrada; Olaloom no almacena los datos completos de tu tarjeta.
7. Disponibilidad y cancelación
Si un producto no está disponible después de confirmar el pedido, te avisaremos lo antes posible y podrás elegir entre esperar, cambiarlo por otro o cancelarlo con reembolso íntegro. Mientras el pedido no haya salido del almacén puedes pedirnos su cancelación escribiendo a hola@olaloom.com.
8. Envío y entrega
Las zonas, los plazos y los costes se detallan en la política de envíos. Salvo indicación distinta, el pedido se entrega en un plazo máximo de 30 días naturales desde la confirmación, conforme al artículo 109 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
9. Derecho de desistimiento
Dispones de 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificarlo. Las condiciones y el procedimiento están en la política de devoluciones y desistimiento, que forma parte de estas condiciones.
10. Garantía legal
Todos los productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en la legislación española de consumo. Si el producto no es conforme, puedes pedir su reparación o sustitución y, cuando proceda, la rebaja del precio o la resolución del contrato. Los gastos necesarios para subsanar la falta de conformidad corren por nuestra cuenta.
11. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta o reclamación escríbenos a hola@olaloom.com. Respondemos en un plazo máximo de 48 horas laborables y damos respuesta a las reclamaciones en el plazo máximo de un mes.
Como consumidor, también puedes dirigirte a las autoridades de consumo de tu comunidad autónoma o a la Junta Arbitral de Consumo correspondiente.
12. Fuerza mayor
No seremos responsables del incumplimiento debido a causas ajenas a nuestro control razonable, como catástrofes, huelgas de transporte o fallos generalizados de suministro o de telecomunicaciones.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la ley española. En los contratos con consumidores serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.
14. Nulidad parcial
Si alguna cláusula se declarase nula, el resto seguirá en vigor y se interpretará como si dicha cláusula no hubiera existido.
Última actualización: 22 de septiembre de 2026.