Términos del servicio
Estas condiciones regulan la venta de productos a través de olaloom.com. Al hacer un pedido aceptas estas condiciones, por lo que te recomendamos leerlas antes de comprar.
1. Vendedor
- Titular: Amador Acacio Pérez
- NIF: 06012041W
- Domicilio: Calle Profesor Bacterio 20, 28521 Rivas-Vaciamadrid (Madrid), España
- Correo electrónico: hola@olaloom.com
2. Quién puede comprar
Para comprar en Olaloom debes ser mayor de 18 años, tener capacidad legal para contratar y hacer la entrega en uno de los países a los que enviamos (están en la política de envíos). Los pedidos están dirigidos a consumidores finales; no aceptamos pedidos con fines de reventa.
3. Productos e información
Mostramos las características esenciales de cada producto en su ficha. Las fotografías son orientativas y pueden existir pequeñas diferencias de color o acabado debidas a la pantalla o al proceso de fabricación. La oferta de productos puede cambiar en cualquier momento.
4. Precios
Los precios se muestran en euros o, según el país de entrega, en la moneda local, e incluyen los impuestos aplicables a la venta. El cargo se hace en la moneda que ves en el pago. Los gastos de envío, si los hubiera, se indican antes de confirmar el pedido, y los impuestos y aranceles de importación de cada país se explican en la política de envíos. Nos reservamos el derecho a modificar los precios, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.
Si por un error informático un producto aparece con un precio manifiestamente erróneo, te lo comunicaremos y podrás confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo con reembolso íntegro.
5. Proceso de compra
- Añades el producto al carrito y vas al pago.
- Introduces tus datos de envío y facturación y eliges la forma de pago.
- Revisas el resumen del pedido, aceptas estas condiciones y confirmas la compra.
- Recibes un correo de confirmación con el detalle del pedido. Ese correo es el justificante del contrato.
Si no recibes la confirmación, revisa la carpeta de spam y escríbenos a hola@olaloom.com.
6. Formas de pago
Puedes pagar con las tarjetas y métodos que se muestran en el momento del pago. El cobro se tramita a través de proveedores de pago seguros mediante conexión cifrada; Olaloom no almacena los datos completos de tu tarjeta.
7. Disponibilidad y cancelación
Si un producto no está disponible después de confirmar el pedido, te avisaremos lo antes posible y podrás elegir entre esperar, cambiarlo por otro o cancelarlo con reembolso íntegro. Mientras el pedido no haya salido del almacén puedes pedirnos su cancelación escribiendo a hola@olaloom.com.
8. Envío y entrega
Los países, los plazos y los costes se detallan en la política de envíos. Salvo que en ella se indique otro plazo para tu país, el pedido se entrega en un plazo máximo de 30 días naturales desde la confirmación, conforme al artículo 109 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
9. Derecho de desistimiento
Dispones de 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificarlo. Las condiciones y el procedimiento están en la política de devoluciones y desistimiento, que forma parte de estas condiciones.
Los pedidos de protectores de dedos HappyFeet hechos hasta el 25 de octubre de 2026 mantienen la garantía de satisfacción de 30 días con la que se compraron; sus condiciones están en la misma política de devoluciones.
10. Garantía legal
Todos los productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en la legislación española de consumo. Si el producto no es conforme, puedes pedir su reparación o sustitución y, cuando proceda, la rebaja del precio o la resolución del contrato. Los gastos necesarios para subsanar la falta de conformidad corren por nuestra cuenta.
Aparatos eléctricos y pilas: los aparatos eléctricos (como los masajeadores Lumira) y sus baterías no se tiran con la basura doméstica. Cuando ya no los uses, llévalos a un punto limpio o a un punto de recogida selectiva; el símbolo del contenedor tachado lo recuerda.
11. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta o reclamación escríbenos a hola@olaloom.com. Respondemos en un plazo máximo de 48 horas laborables y damos respuesta a las reclamaciones en el plazo máximo de un mes.
Como consumidor, también puedes dirigirte a las autoridades de consumo de tu comunidad autónoma o a la Junta Arbitral de Consumo correspondiente. Si resides en otro país de la Unión Europea, puedes pedir ayuda gratuita al Centro Europeo del Consumidor de tu país; si resides fuera de la Unión Europea, a las autoridades de consumo de tu país.
12. Fuerza mayor
No seremos responsables del incumplimiento debido a causas ajenas a nuestro control razonable, como catástrofes, huelgas de transporte o fallos generalizados de suministro o de telecomunicaciones.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor y resides en otro país, esta elección no te priva de la protección que te dan las normas imperativas de tu país de residencia. En los contratos con consumidores serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.
14. Nulidad parcial
Si alguna cláusula se declarase nula, el resto seguirá en vigor y se interpretará como si dicha cláusula no hubiera existido.
Última actualización: 25 de octubre de 2026.