Política de privacidad
En Olaloom tratamos tus datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Aquí te explicamos qué datos recogemos, para qué y qué puedes hacer con ellos.
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Amador Acacio Pérez
- NIF: 06012041W
- Domicilio: Calle Profesor Bacterio 20, 28521 Rivas-Vaciamadrid (Madrid), España
- Contacto: hola@olaloom.com
2. Qué datos tratamos
- Datos de compra: nombre y apellidos, dirección de envío y facturación, correo electrónico, teléfono y detalles del pedido.
- Datos de pago: los gestiona directamente el proveedor de pagos. Olaloom no almacena el número completo de tu tarjeta.
- Datos de contacto: los que nos facilitas al escribirnos o al rellenar el formulario de contacto.
- Datos de navegación: dirección IP, dispositivo, navegador, páginas vistas e interacciones, recogidos mediante cookies y tecnologías similares cuando lo consientes.
3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Gestionar tu pedido, el envío, la facturación y las devoluciones | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Atender tus consultas y el servicio postventa | Ejecución del contrato o interés legítimo (art. 6.1.b y 6.1.f) |
| Cumplir obligaciones fiscales y contables | Obligación legal (art. 6.1.c) |
| Enviarte comunicaciones comerciales por correo electrónico | Consentimiento, o interés legítimo si ya eres cliente y se trata de productos similares (art. 6.1.a y 6.1.f; art. 21 LSSI) |
| Medir el uso del sitio y la eficacia de nuestros anuncios con cookies analíticas y publicitarias | Consentimiento (art. 6.1.a) |
| Prevenir el fraude en los pagos | Interés legítimo (art. 6.1.f) |
4. Cuánto tiempo los conservamos
- Datos de pedidos y facturación: durante la relación comercial y después el plazo que exigen las normas fiscales y mercantiles (hasta 6 años, y 4 años a efectos fiscales).
- Consultas de atención al cliente: hasta resolverlas y, después, el tiempo necesario para atender posibles reclamaciones.
- Datos para comunicaciones comerciales: hasta que retires el consentimiento o te des de baja.
- Datos de navegación: el plazo indicado en la política de cookies.
5. Quién más accede a tus datos
Solo compartimos tus datos con quienes necesitamos para que el servicio funcione, siempre con contrato de encargado de tratamiento cuando corresponde:
- Shopify International Ltd.: plataforma que aloja la tienda.
- Proveedores de pago (Shopify Payments / Stripe y, en su caso, PayPal): tramitan el cobro y la prevención del fraude.
- Proveedores logísticos y transportistas: reciben los datos imprescindibles para preparar y entregar el pedido.
- Herramientas de gestión de pedidos y de automatización que utilizamos para tramitar la compra con el proveedor.
- Plataformas de publicidad y analítica (Meta Platforms, TikTok y, en su caso, Google): solo si has aceptado las cookies correspondientes.
También podemos comunicar datos a administraciones públicas cuando una norma lo exija.
6. Transferencias internacionales
Algunos de estos proveedores están fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos la transferencia se ampara en una decisión de adecuación de la Comisión Europea, en las cláusulas contractuales tipo o en otra garantía prevista en el capítulo V del RGPD.
7. Tus derechos
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar en cualquier momento el consentimiento que hayas dado. Escríbenos a hola@olaloom.com indicando el derecho que quieres ejercer; podemos pedirte que acredites tu identidad.
Si crees que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid).
8. Seguridad y menores
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos. El sitio no está dirigido a menores de 14 años y no recogemos sus datos de forma consciente.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o de funcionamiento. La versión vigente es siempre la publicada en esta página.
Última actualización: 27 de septiembre de 2026.