En cuanto tu pedido sale de nuestro almacén te enviamos un correo con el número de seguimiento y el enlace del transportista. Con ese enlace puedes ver en qué punto está en cada momento.
¿No encuentras el correo?
- Revisa la carpeta de spam o de promociones.
- Comprueba el correo de confirmación de compra: desde ahí también puedes acceder al estado del pedido.
- Si aun así no lo localizas, escríbenos a hola@olaloom.com con tu nombre y la fecha de la compra y te lo reenviamos.
El seguimiento no se actualiza
Es normal que el número tarde entre 24 y 72 horas en mostrar movimientos, y que pase algún día sin cambios mientras el paquete está en tránsito. Si pasan más de [Y] días laborables sin novedades, escríbenos y lo reclamamos al transportista.
Plazos habituales
- Preparación: 1–2 días laborables.
- Transporte: [X–Y] días laborables.
- Zonas: España peninsular y Baleares (de momento no enviamos a Canarias, Ceuta ni Melilla).
Todos los detalles, en la política de envíos.