Conditions d’utilisation
Les présentes conditions régissent la vente de produits sur olaloom.com. En passant commande, vous acceptez ces conditions : nous vous recommandons donc de les lire avant d'acheter.
1. Vendeur
- Titulaire : Amador Acacio Pérez
- Numéro d'identification fiscale (NIF) : 06012041W
- Adresse : Calle Profesor Bacterio 20, 28521 Rivas-Vaciamadrid (Madrid), Espagne
- E-mail : hola@olaloom.com
2. Qui peut acheter
Pour acheter chez Olaloom, vous devez avoir au moins 18 ans, avoir la capacité juridique de contracter et vous faire livrer dans l'un des pays que nous livrons (indiqués dans la politique de livraison). Les commandes sont destinées aux consommateurs finaux ; nous n'acceptons pas les commandes destinées à la revente.
3. Produits et informations
Nous présentons les caractéristiques essentielles de chaque produit sur sa page. Les photos sont fournies à titre indicatif et il peut exister de légères différences de couleur ou de finition dues à votre écran ou au processus de fabrication. Les produits proposés peuvent changer à tout moment.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros ou, selon le pays de destination, dans votre monnaie locale, et incluent les taxes applicables à la vente. Vous êtes débité dans la monnaie affichée lors du paiement. Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la confirmation de votre commande, et les taxes et droits d'importation de chaque pays sont expliqués dans la politique de livraison. Nous pouvons modifier nos prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà confirmées.
Si, à la suite d'une erreur technique, un produit est affiché à un prix manifestement erroné, nous vous en informerons et vous pourrez soit confirmer la commande au prix correct, soit l'annuler et obtenir un remboursement intégral.
5. Comment commander
- Ajoutez le produit au panier et passez au paiement.
- Saisissez vos coordonnées de livraison et de facturation et choisissez un moyen de paiement.
- Vérifiez le récapitulatif de la commande, acceptez ces conditions et confirmez votre achat.
- Vous recevez un e-mail de confirmation avec le détail de votre commande. Cet e-mail constitue la preuve du contrat.
Si vous ne recevez pas la confirmation, vérifiez votre dossier spam et écrivez-nous à hola@olaloom.com.
6. Moyens de paiement
Vous pouvez payer avec les cartes et moyens affichés lors du paiement. Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés via une connexion chiffrée ; Olaloom ne conserve pas les données complètes de votre carte.
7. Disponibilité et annulation
Si un produit n'est pas disponible après la confirmation de votre commande, nous vous en informerons dès que possible et vous pourrez choisir d'attendre, de l'échanger contre un autre produit ou d'annuler la commande pour un remboursement intégral. Tant que votre commande n'a pas quitté l'entrepôt, vous pouvez nous demander de l'annuler en écrivant à hola@olaloom.com.
8. Expédition et livraison
Les pays, délais et frais de livraison sont indiqués dans la politique de livraison. Sauf délai différent indiqué pour votre pays, votre commande est livrée dans un délai maximal de 30 jours calendaires à compter de la confirmation, conformément à l'article 109 de la loi générale espagnole pour la défense des consommateurs et usagers (texte consolidé).
9. Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter de l'achat sans avoir à vous justifier. Les conditions et la procédure figurent dans la politique de retours et de rétractation, qui fait partie des présentes conditions.
Les commandes de protège-orteils HappyFeet passées jusqu'au 25 octobre 2026 conservent la garantie satisfaction de 30 jours avec laquelle elles ont été achetées ; ses conditions figurent dans la même politique de retours.
10. Garantie légale
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 3 ans prévue par le droit espagnol de la consommation. Si le produit n'est pas conforme au contrat, vous pouvez demander sa réparation ou son remplacement et, le cas échéant, une réduction du prix ou la résolution du contrat. Les frais nécessaires pour remédier au défaut de conformité sont à notre charge.
Appareils électriques et piles : les appareils électriques (comme les masseurs Lumira) et leurs batteries ne doivent pas être jetés avec les ordures ménagères. Lorsque vous ne les utilisez plus, déposez-les en déchetterie ou dans un point de collecte sélective ; le symbole de la poubelle barrée le rappelle.
11. Service client et réclamations
Pour toute question ou réclamation, écrivez-nous à hola@olaloom.com. Nous répondons sous 48 heures ouvrées et traitons les réclamations dans un délai maximal d'un mois.
Si vous résidez en Espagne, vous pouvez aussi vous adresser, en tant que consommateur, aux autorités de consommation de votre communauté autonome ou à la commission d'arbitrage de la consommation (Junta Arbitral de Consumo) compétente. Si vous vivez dans un autre pays de l'Union européenne, vous pouvez demander une aide gratuite au Centre européen des consommateurs de votre pays ; si vous vivez hors de l'Union européenne, vous pouvez vous adresser aux autorités de consommation de votre pays.
12. Force majeure
Nous ne serons pas responsables d'une inexécution causée par des événements échappant à notre contrôle raisonnable, tels que des catastrophes naturelles, des grèves dans les transports ou des pannes généralisées d'approvisionnement ou de télécommunications.
13. Droit applicable et juridiction
Les présentes conditions sont régies par le droit espagnol. Si vous êtes un consommateur résidant dans un autre pays, ce choix ne vous prive pas de la protection que vous accordent les dispositions impératives de votre pays de résidence. Dans les contrats conclus avec des consommateurs, les tribunaux compétents sont ceux du lieu de résidence du consommateur.
14. Divisibilité
Si une clause est déclarée nulle, les autres resteront en vigueur et seront interprétées comme si cette clause n'avait jamais existé.
Dernière mise à jour : 25 octobre 2026.