Politique de confidentialité
Chez Olaloom, nous traitons vos données personnelles conformément au règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi organique espagnole 3/2018 (LOPDGDD). Nous vous expliquons ici quelles données nous collectons, pourquoi et ce que vous pouvez faire.
1. Responsable du traitement
- Responsable : Amador Acacio Pérez
- Numéro d'identification fiscale (NIF) : 06012041W
- Adresse : Calle Profesor Bacterio 20, 28521 Rivas-Vaciamadrid (Madrid), Espagne
- Contact : hola@olaloom.com
2. Données que nous traitons
- Données d'achat : nom et prénom, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone et détails de la commande.
- Données de paiement : gérées directement par le prestataire de paiement. Olaloom ne conserve pas le numéro complet de votre carte.
- Données de contact : les données que vous nous communiquez lorsque vous nous écrivez ou remplissez le formulaire de contact.
- Données de navigation : adresse IP, appareil, navigateur, pages consultées et interactions, collectées au moyen de cookies et de technologies similaires lorsque vous y consentez.
3. Pourquoi nous utilisons vos données et sur quelle base juridique
| Finalité | Base juridique |
|---|---|
| Gérer votre commande, la livraison, la facturation et les retours | Exécution du contrat (art. 6.1.b du RGPD) |
| Répondre à vos questions et assurer le service après-vente | Exécution du contrat ou intérêt légitime (art. 6.1.b et 6.1.f) |
| Respecter les obligations fiscales et comptables | Obligation légale (art. 6.1.c) |
| Vous envoyer des e-mails commerciaux | Consentement, ou intérêt légitime si vous êtes déjà client et que les produits sont similaires (art. 6.1.a et 6.1.f ; art. 21 de la LSSI espagnole) |
| Mesurer l'utilisation du site et l'efficacité de nos publicités, avec des cookies d'analyse et publicitaires | Consentement (art. 6.1.a) |
| Prévenir la fraude au paiement | Intérêt légitime (art. 6.1.f) |
4. Durée de conservation
- Données de commande et de facturation : pendant toute la durée de la relation commerciale, puis pendant la durée exigée par la législation fiscale et commerciale (jusqu'à 6 ans, et 4 ans à des fins fiscales).
- Demandes au service client : jusqu'à leur résolution, puis pendant le temps nécessaire pour traiter d'éventuelles réclamations.
- Données pour les communications commerciales : jusqu'au retrait de votre consentement ou à votre désinscription.
- Données de navigation : pendant la durée indiquée dans la politique de cookies.
5. Qui d'autre a accès à vos données
Nous ne partageons vos données qu'avec les prestataires nécessaires au fonctionnement du service, toujours dans le cadre d'un contrat de traitement des données lorsque cela s'applique :
- Shopify International Ltd. : la plateforme qui héberge la boutique.
- Prestataires de paiement (Shopify Payments / Stripe et, le cas échéant, PayPal) : ils traitent les paiements et préviennent la fraude.
- Prestataires logistiques et transporteurs : ils reçoivent les données strictement nécessaires pour préparer et livrer votre commande.
- Outils de gestion des commandes et d'automatisation que nous utilisons pour passer la commande auprès de notre fournisseur.
- Plateformes de publicité et d'analyse (Meta Platforms, TikTok et, le cas échéant, Google) : uniquement si vous avez accepté les cookies correspondants.
Nous pouvons également communiquer des données aux autorités publiques lorsque la loi l'exige.
6. Transferts internationaux
Certains de ces prestataires sont situés hors de l'Espace économique européen. Dans ce cas, le transfert est couvert par une décision d'adéquation de la Commission européenne, par des clauses contractuelles types ou par une autre garantie prévue au chapitre V du RGPD.
7. Vos droits
Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation du traitement et de portabilité des données, et retirer à tout moment le consentement que vous avez donné. Écrivez-nous à hola@olaloom.com en indiquant le droit que vous souhaitez exercer ; nous pourrons vous demander de justifier de votre identité.
Si vous estimez que nous n'avons pas traité correctement votre demande, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données (AEPD) (www.aepd.es, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, Espagne) ou auprès de l'autorité de contrôle de votre pays de résidence (en France, la CNIL).
8. Sécurité et mineurs
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données. Le site ne s'adresse pas aux enfants de moins de 14 ans et nous ne collectons pas sciemment leurs données.
9. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour l'adapter à des évolutions légales ou opérationnelles. La version en vigueur est toujours celle publiée sur cette page.
Dernière mise à jour : 27 septembre 2026.