Widerrufsrecht
1. 30 Tage Zufriedenheitsgarantie (wird nicht mehr angeboten)
Seit dem 25. Oktober 2026 bieten wir keine Zufriedenheitsgarantie mehr an. Bestellungen von HappyFeet-Zehenschützern, die bis zu diesem Datum aufgegeben wurden, behalten sie zu den Bedingungen, zu denen sie gekauft wurden: Wenn Sie nicht zufrieden sind, erstatten wir Ihnen den vollen Bestellbetrag einschließlich Versandkosten, ohne dass Sie das Produkt zurückschicken müssen. Schreiben Sie dazu innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung mit Ihrer Bestellnummer an hola@olaloom.com.
Ihre gesetzlichen Rechte ändern sich nicht: das 14-tägige Widerrufsrecht und die 3-jährige gesetzliche Gewährleistung, die unten erklärt werden.
2. Widerrufsrecht
Als Verbraucher haben Sie das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt des Produkts ohne Angabe von Gründen und ohne jede Vertragsstrafe zu widerrufen. Wir gewähren Ihnen dieses Recht in allen Ländern, in die wir liefern, auch wenn das Recht Ihres Landes es nicht vorschreibt.
3. So üben Sie es aus
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, genügt es, uns Ihre Entscheidung vor Ablauf der Frist auf einem Weg mitzuteilen, der einen Nachweis hinterlässt:
- Per E-Mail an hola@olaloom.com mit Ihrer Bestellnummer.
- Oder mit dem Widerrufsformular, das Sie auch am Ende dieser Seite finden.
Wir antworten Ihnen mit der Rücksendeadresse und einer Anleitung. Ab dieser Mitteilung haben Sie dann 14 Kalendertage Zeit, das Produkt zurückzuschicken.
4. Zustand des Produkts
Senden Sie es vollständig zurück, mit Zubehör und nach Möglichkeit in der Originalverpackung. Sie dürfen es öffnen und prüfen wie in einem Ladengeschäft, haften aber für einen Wertverlust, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise nicht notwendig war.
5. Rücksendekosten
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie, es sei denn, das Produkt ist mangelhaft, entspricht nicht Ihrer Bestellung oder ist beschädigt angekommen: In diesen Fällen übernehmen wir sie. Wenn Sie außerhalb Spaniens wohnen, kann die Rücksendung mehr kosten als das Produkt selbst.
6. Erstattung
Wir erstatten Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Standardlieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem Sie uns Ihren Widerruf mitgeteilt haben. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir das Produkt zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie es zurückgesandt haben. Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie verwendet haben, ohne Kosten für Sie.
Wenn Sie eine teurere Versandart als den Standardversand gewählt haben, erstatten wir nur die Kosten des Standardversands.
7. Ausnahmen
Nach Artikel 103 des spanischen Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer (konsolidierte Fassung) besteht das Widerrufsrecht unter anderem nicht bei:
- Produkten, die nach Ihren Vorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden.
- Versiegelten Produkten, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
- Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung entfernt wurde.
8. Gesetzliche Gewährleistung
Für alle unsere Produkte gilt eine gesetzliche Gewährleistung von 3 Jahren. Wenn das Produkt nicht vertragsgemäß ist, schreiben Sie uns an hola@olaloom.com mit einer Beschreibung des Problems und, wenn möglich, mit Fotos oder einem Video. Sie haben Anspruch auf Reparatur oder Ersatz des Produkts und gegebenenfalls auf Minderung des Preises oder Rücktritt vom Vertrag. Die Versandkosten, die durch die Vertragswidrigkeit entstehen, tragen wir.
9. Mangelhafte oder falsche Produkte
Wenn Sie ein falsches oder mangelhaftes Produkt erhalten, sagen Sie uns Bescheid, sobald Sie es bemerken. Wir schicken Ihnen das richtige Produkt oder erstatten Ihnen den vollen Betrag einschließlich Versand, ohne Kosten für Sie.
10. Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An Amador Acacio Pérez, Calle Profesor Bacterio 20, 28521 Rivas-Vaciamadrid (Madrid), Spanien, hola@olaloom.com:
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
— Bestellnummer: ______________________
— Produkt: ______________________
— Bestellt am: ____ / ____ / ________
— Erhalten am: ____ / ____ / ________
— Name des Verbrauchers: ______________________
— Anschrift des Verbrauchers: ______________________
— Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier): ______________________
— Datum: ____ / ____ / ________
Stand: 25. Oktober 2026.